Када штампач није у могућности да штампа, добра је могућност да штампач наиђе на хардвер или софтвер. Пре тестирања софтвера, увек се препоручује да се штампач прво тестира на хардверске проблеме.

Тестинг Хардваре

1. Проверите да ли је папир уметнут и да нема заглављивања папира.
2. Проверите кабловске везе. Кабл за напајање и каблови за пренос података (нпр. УСБ кабл) иду од штампача до рачунара.
3. Проверите да ли је индикатор напајања штампача укључен или осветљен.
4. Проверите да штампач нема трепћућа светла или црвена или наранџаста светла. Уобичајено је да штампачи имају црвену, наранџасту или неку другу трепћућу лампицу када штампач не ради исправно.
5. Покрените самотестирање на штампачу. Покретање само-теста треба да одштампа основну страницу са информацијама које указују да штампач физички ради. Приручник за кориснике треба да садржи упутства за штампање самотестирања. Ако ваш штампач не штампа самотестирање, велика је вероватноћа да постоји дефект или погрешна конфигурација са вашим штампачем и да треба да се обратите произвођачу штампача.

Тестинг Софтваре

Корисници Виндовса

1. Ако је могуће, проверите да ли штампач може да штампа користећи горе наведене тестове хардвера.
2. Инсталирајте софтвер за штампач који сте добили уз штампач. Ако нисте добили софтвер са штампачем, погледајте страницу са управљачким програмима за штампач за листу управљачких програма штампача. За исправан рад са оперативним системом потребан је управљачки програм.
3. Кликните на Старт, Сеттингс, Принтерс . У прозору штампача проверите да ли су наведени произвођач и модел штампача.
4. Одштампајте пробну страницу тако што ћете кликнути десним тастером миша на икону штампача, а затим кликните на опцију Својства и кликните на дугме за штампање. Ако се пробна страница не штампа, преузмите најновије управљачке програме од произвођача штампача. За листу управљачких програма штампача погледајте наш индекс драјвера за штампач.
5. Ако се страница успјешно исписује, вратите се у прозор писача, кликните десним тастером миша на писач и провјерите да ли постоји сљедећа ознака поред Сет ас дефаулт (Постави као задано). Новије верзије оперативног система Виндовс такође показују чек поред иконе штампача када је постављен као подразумевани штампач.
6. Када је штампач подешен као подразумевани, кликните на Старт, Рун, откуцајте нотепад и притисните Ентер. У програму Нотепад, укуцајте тест поруку и кликните на Филе анд Принт . Ако штампач такође успешно штампа из овог програма, али још увек не можете да штампате из другог програма, вероватно је да програм има проблем, а не штампач.

Виндовс 2000, КСП, Виста, 7 и 8 корисника

Старији штампачи који су радили у претходним верзијама Виндовса можда више не раде у новим верзијама. Ако је штампач радио у прошлој верзији оперативног система Виндовс, али не ради са новом, проверите са произвођачем штампача да ли можете да сазнате које опције имате.

МС-ДОС, Виндовс 3.к, Виндовс 95 корисници

Дођите до МС-ДОС промпта и изведите кораке испод.

 цд \ т
дир> лпт1 

Након извршавања горње наредбе, ваш писач би требао почети с исписивањем уноса директорија. Ако га штампач штампа, препоручује се да поново инсталирате управљачке програме за штампач. Ако штампач не штампа и ако сте извршили тестирање хардвера, вероватно је да је штампач или каблови лоши. Обратите се произвођачу штампача за додатну подршку и поправку.