До овог проблема може доћи из неколико разлога. Сљедећи документ садржи опће приједлоге који могу помоћи у одређивању узрока и, у неким случајевима, ријешити проблем.

1. Прво, проверите да картица која штити мастило од распршивања није још увек на кертриџу.
2. Проверите да ли је кертриџ са мастилом правилно уметнут.
3. Ако је полуга промењена из првобитног положаја да би се омогућила инсталација кертриџа са мастилом, проверите да ли је враћена у првобитни положај.
4. Извршите чишћење главе на штампачу ако је доступно.
5. Покушајте да ресетујете бројач кертриџа са мастилом. Погледајте документацију вашег уређаја да бисте добили упутства за одређени модел.
6. Проверите да ли се појављују софтверске грешке и одштампајте пробну страницу.
7. Ако инсталирате кертриџ са мастилом који није одобрио произвођач штампача, он можда неће бити компатибилан.
8. Ако индикаторска лампица трепери, погледајте додатне информације у документацији вашег штампача или на веб страници произвођача.

Ако горе наведене препоруке не реше проблем, предлажемо да контактирате произвођача штампача.