Шта је Зендеск?

Зендеск је платформа за сервисирање и праћење инцидената коју су 2007. године основали Миккел Сване, Мортен Примдахл и Алекандер Агхассипоур у Копенхагену, Данска. Компаније користе Зендеск како би боље служиле својим клијентима. Услуге које нуди Зендеск укључују:

  • Зендеск Суппорт - систем за подршку и праћење приоритета за корисничку подршку.
  • Водич за Зендеск - користи машинско учење за пружање интелигентних, аутоматизованих одговора на уобичајене проблеме купаца.
  • Зендеск Цоннецт - креира профиле понашања купаца како би предвидио трендове куповине и потребе купаца.
  • Зендеск Екплоре - пружа детаљну аналитику о томе шта клијент доживљава.
  • Зендеск Цхат - нуди ливе цхат подршку и анализу корисничке подршке.
  • Зендеск Талк - гласовна подршка преко Интернета, слична традиционалном цалл центру.
  • Зендеск Мессаге - нуди интелигентни онлине маркетинг путем друштвених мрежа.
  • Инбок Зендеск - пружа услуге е-маил маркетинга.

Подршка за кориснике, услови софтвера