Нема довољно простора за складиштење
Ако је кутија е-поште пуна других порука е-поште и простор за похрану је ограничен на само неколико мегабајта, могуће је да се прилог који се шаље не може примити. Програми за е-пошту и добављачи услуга е-поште ће аутоматски одбити долазну е-пошту ако нема довољно простора за спремање е-поште.
Ако немате довољно простора за складиштење, особа која шаље е-пошту треба да добије аутоматски одговор који означава да је ваше поштанско сандуче пуно или премашило додијељену величину.
Ако се то деси, можда ћете желети да размислите о коришћењу алтернативне услуге е-поште, као што је Гмаил, која омогућава неколико гигабајта простора за складиштење.
Прилог је превелик
Нису сви провајдери е-поште дозвољавају својим корисницима да шаљу и примају е-пошту са великим прилозима. Ако је датотека коју желите да пошаљете или примите већа од 20 МБ, препоручујемо да користите онлајн услугу за чување датотеке на локацији коју ви или ваш прималац можете да преузмете.
- Како могу послати велики прилог преко е-маила?
Проширење прилога није дозвољено
Пошто се рачунарски вируси и други злонамерни програми лако шире путем е-поште, често се ограничења постављају на одређене врсте прилога е-поште. На пример, Мицрософт Оутлоок штити своје кориснике тако што аутоматски онемогућава долазне датотеке типа датотеке да се примају у е-пошти.
.ад, .адп, .црт, .инс, .мдб, .мде, .мсц, .мсп, .сцт, .схб, .вб, .всц, .всф, .цпл, .схс, .всд, .вст .вс, .всв, .асп, .бас, .цхм, .цмд, .цом, .еке, .хлп, .хта, .инф, .сп, .јс, .јсе, .лнк, . мси, .мст, .пцд, .пиф, .рег, .сцр, .урл, .вбе, .вбс, .вс и .всх.
- Недостају прилози у програму Мицрософт Оутлоок.
Ако је датотека која вам је послата једна са горе наведеним проширењима, најбољи начин је да од пошиљаоца затражите да компримује датотеку у .зип или неки други компримовани формат датотеке. Могуће је такође да морају да заштите лозинком датотеку да би спречили да програм за е-пошту уклони датотеку у зип датотеци.
Ако покушавате да пошаљете датотеку која има неку од горе наведених проширења, предлажемо да урадите исто.
Прилог садржи вирус
Обавезно скенирајте прилог који покушавате да примите или пошаљете за вирусе. Ако је датотека заражена вирусом, тројанцем или другим злонамјерним софтвером, многи послужитељи е-поште аутоматски ће га одбацити како би спријечили да се корисници заразе.
Проблеми са инсталираним антивирусом
Ако је на рачунару инсталиран антивирусни програм, уверите се да не узрокује проблем привременим онемогућавањем антивирусног програма.
- Како да онемогућим антивирусни програм у оперативном систему Виндовс?
Е-маил провајдер не дозвољава прилоге
Неке компаније и провајдери е-поште неће дозволити слање или примање е-поште са прилозима датотека као безбедносне мере предострожности. Данас већина провајдера е-поште дозвољава прилоге у е-порукама, али можете да проверите код свог провајдера е-поште да су прилози са услугом е-поште дозвољени.
Прилог се не додаје или шаље исправно
Постоји могућност да се прилог не додаје исправно у е-маил.
Проблеми са Мицрософт Оутлоок-ом
Ако користите Мицрософт Оутлоок као клијент е-поште и имате проблема са прилозима, погледајте наше прилоге у Мицрософт Оутлоок водичу за решавање проблема.
Проблем са е-маил клијентом или веб сервисом
Клијентски софтвер за е-пошту или веб сервис за е-пошту можда не раде исправно, што доводи до тога да се прилози не примају.
Ако користите клијент е-поште на рачунару, покушајте да затворите програм за е-пошту и поново покренете рачунар да бисте видели да ли то решава проблем. Ако се проблем и даље јавља, могуће је да је клијент е-поште оштећен и да га треба поново инсталирати да би исправио проблем.
Ако користите сервис за е-пошту заснован на вебу, проверите код провајдера сервиса да ли постоје неки проблеми са сервером који могу да спрече примање прилога. Понекад ће провајдер сервиса објавити напомену на почетној страници рачуна за сваког корисника, упозоравајући их на системске проблеме који би могли утицати на њихову могућност слања или примања е-поште.