Савет: Пре него што решите проблем са хардверским и софтверским делом модема, уверите се да је модем исправно повезан.
Провјерите модем у управитељу уређаја
У Управљачу уређајима осигурајте да на попису нема других уређаја. Ако су други уређаји наведени, кликните + на другим уређајима и уклоните све периферне уређаје у категорији тако што ћете означити и кликнути уклони. Разлог због којег су уклоњени је то што други уређаји наведени у оквиру Управитеља уређаја узрокују проблеме с другим радним уређајима као што је модем.
Ако ниједан други уређај није присутан или је уклоњен, кликните + поред модема, ако није присутан, пређите на следећи пасус. Уверите се да је само један модем наведен испод модема. Ако имате више од једног модема, уклоните СВЕ модеме наведене у овој категорији и поново покрените рачунар. Ако имате исправан модем наведен под модемима, осигурајте да нема ! (конфликти) или Кс (онемогућени уређаји).
Проверите да ли су наведени исправни портови. Испод портова проверите да ли је исправан комуникациони порт инсталиран на рачунару. Да бисте проверили, кликните на + поред портова (ЦОМ & ЛПТ) и проверите да ли је на листи најмање ЦОМ1.
Ако комуникациони порт (ЦОМ1) није присутан, инсталирајте комуникациони порт.
Ако је модем присутан у Управитељу уређаја, али има конфликт, погледајте страницу Управитељ уређаја за информације о томе како ријешити тај конфликт.
Ако се чини да је сваки од горе наведених корака у реду, пређите на следећи параграф. Ако сте уклонили или извршили било какве измене, поново покрените рачунар да бисте омогућили Виндовсу да поново иницира уређаје.
Покрените више информација о модему
Пре него што покушате са доњим препорукама, уверите се да су сви горе наведени кораци завршени или проверени.
Ако се чини да је Управљач уређајима у реду, покрените 'Више информација' на модему кликом на Старт, Сеттингс, Цонтрол Панел. На контролној табли двапут кликните на модеме.
У модемима, кликните на картицу Дијагностика.
На картици Диагностицс прво проверите да ли је модем инсталиран на одговарајућем порту. Ако је ово исправно, означите порт на којем је модем тренутно инсталиран и кликните на дугме 'Више информација ...'.
Ово би требало да прикаже екран који даје додатне информације о модему рачунара (требало би да видите неколико АТИ команди и одговора). Ако можете то да поновите, пређите на следећи одељак.
Савет: Ако добијете поруку о грешци или не можете да видите команде и одговоре, покушајте да затворите све друге програме који се покрећу. Ако притиснете и држите тастере Цтрл, Алт и Дел на тастатури, можете да приступите Менаџеру задатака. У Таск Манагер-у, на картици Апплицатионс, можете означити појединачне апликације кликом на њихова имена и затворити их помоћу дугмета Енд Таск. Затворите све осим Екплорер-а и систраи-а прије наставка.
Када су други програми затворени, поново покрените "Више информација ...". Ако ово ријеши ваш проблем, добра је могућност да имате апликацију у позадини која узрокује да ваш модем не позива. Спречите учитавање овог програма. Обично, програми који узрокују овај проблем су програми као што је софтвер за факсирање или други комуникацијски софтвер.
Ако наставите да добијате исти проблем или поруке о грешци, вратите се у Девице Манагер, уклоните све модеме и поново покрените рачунар. Ако се овај модем аутоматски поново инсталира, покрените више информација и погледајте да ли то решава проблем. Ако ово не реши ваш проблем, проверите у ЦМОС-у да ли су комуникације или ЦОМ портови исправно подешени и да нису онемогућени. Коначно, ако наставите да добијате исте проблеме, препоручујемо да контактирате произвођача рачунара или модема за додатну подршку или замену.
Све горе наведено изгледа да ради или изгледа добро, али модем не бира
Ако можете успјешно покренути више информација, али још увијек имате потешкоћа с повезивањем с ИСП-ом (даватељем интернетских услуга), провјерите да позив на чекању није омогућен на рачуналу.
Коначно, да бисте тестирали модем можете се повезати на локалну или међуградску ББС. Да бисте то урадили, следите доле наведена упутства.
- Кликните на Старт, Програмс, Аццессориес, Хипер Терминал или
Старт, Програми, Прибор, Комуникације, Хипер Терминал.
- У прозору Хипер Терминал двокликните Хипертрм.
- Као име типа тест и кликните ОК.
- Унесите ББС позивни број ако је телефонски број и дуга удаљеност.
- Кликните диал да би позвали ББС.
Ако се не можете повезати са ББС-ом, препоручујемо да се обратите произвођачу рачунара или модема.