Не. Рачунарска нада, Мицрософт, Делл, ХП, Нортон, Фацебоок или било која друга компјутерска компанија неће вас позивати у вези вашег рачунара који је заражен вирусом или грешкама. Хладно позивање је уобичајена тактика коју користе преваранти да вас преваре од новца за лажне поправке или сигурносне програме које ваш рачунар не треба.

Често вас хладнокрвност позива са говором о томе да ваш рачунар има вирус, да је спор, да има грешке, тврде да сте били хакирани, или да пренесете другу поруку која изазива страх. После стварања страха, преварант ће понудити решење за цену и понуду да се повеже на даљину са вашим рачунаром да би дијагностиковао наводне проблеме пре него што вам да лажни извештај.

На шта треба пазити када се бавите било којом подршком

1. УВИЈЕК будите веома сумњичави према свима који траже новац, кредитну картицу или податке о ПаиПал рачуну за плаћање програма поправке, услуге, претплате или сигурности.
2. Ниједна компанија за подршку нема времена да позове и провјери са сваким својим клијентом. Ако вас неко зове, али нисте их недавно назвали, највероватније нису они за које кажу да јесу. Чак и ако сте раније звали подршку, будите веома опрезни када вас неко зове без очекивања позива.
3. Никада немојте дозволити да се неко даљински повеже са вашим рачунаром ако не познајете особу или сте сигурни да она представља компанију за техничку подршку. Када некоме дате могућност да се даљински повеже са рачунаром, та особа може лако да изазове и покаже лажне поруке о грешкама. Ове грешке могу уплашити људе да мисле да постоји озбиљан проблем који се може решити само тако што ћете некоме платити да исправи грешке. Неки преваранти могу закључати рачунар, избрисати датотеке, шифрирати датотеке или узроковати друге проблеме који држе ваш рачунар као таоце док не платите откупнину.
4. Будите опрезни са било којом веб адресом (УРЛ) која вам је дата преко телефона. Отварањем УРЛ-а можете преусмјерити да преузмете датотеку, унесете податке о кредитној картици, украдете колачиће, промијените поставке прегледника или инсталирате шпијунски софтвер на рачунало. Имајте на уму да се УРЛ може унети у Виндовс рун бок, што значи да не морате да отварате претраживач као што је Интернет Екплорер.
5. Не инсталирајте или преузимајте софтвер од непознатог представника техничке подршке. Програми могу бити дизајнирани тако да пријављују ваше притиске на тастере да би добили банкарске информације, да вас шпијунирају или да отворе отворена врата која омогућавају особи да се повеже са вашим рачунаром у било ком тренутку.

Пријавите преваре локалним властима

Ако сте примили један од ових позива и живите у Сједињеним Америчким Државама, провјерите да ли сте дио Националног регистра не позивајте и пријавите позив локалним властима.

Ако сте инсталирали било који софтвер или дозволили даљински приступ

Ако сте већ примили један од ових позива и инсталирали било који програм или дозволили непознатој особи да се даљински повеже са вашим рачунаром, можда је отворен шпијунски софтвер или други бацкдоор. Рачунар можете однијети у било коју локалну радионицу за поправке ради дијагностике или креирати пост на форуму Цомпутер Хопе.