Пре него што пређете на следеће одељке, уверите се да имате инсталиран функционалан програм за читање ПДФ-ова. Као брз тест, корисници могу кликнути на Адобе ПДФ икону десно. Ако имате радни ПДФ читач, пример ПДФ-а би требало да се отвори у новом прозору. Ако се то не деси, преузмите Адобе Реадер или покушајте алтернативни ПДФ читач. Ако не желите инсталирати програме, он-лине читач је ваше најбоље рјешење.

Савет: Ажурирање ПДФ читача може решити многе основне проблеме. Увек проверите да ли је инсталирана најновија верзија.

ПДФ није препознатљив

У неким ситуацијама, екстензија датотеке коју Мицрософт Виндовс користи за идентификацију датотеке као ПДФ-а може бити уклоњена када се пошаље путем е-поште. Ако се датотека не завршава у .пдф, Мицрософт Виндовс неће знати како да отвори ову датотеку. Да бисте утврдили да ли је ово ваш проблем, следите кораке у наставку.

1. Сачувајте ПДФ на радној површини рачунара.
2. Отворите ПДФ читач . Требали бисте га моћи пронаћи на попису Сви програми у Старт изборнику. Ако имате оперативни систем Виндовс Виста или новији, можете притиснути тастер Виндовс и потражити читач.
3. Превуците сачуван ПДФ са радне површине рачунара на читач. Ако је датотека важећа, она би се требала отворити без проблема.

Датотека је оштећена

Ако се пример ПДФ-а отворио када сте кликнули на слику изнад, али предлог није помогао, могуће је да су ваши ПДФ фајлови оштећени. Поново преузмите ПДФ или, ако је прилог, затражите поновно слање е-поште. Постоје и неки софтверски програми који могу да "поправљају" оштећени ПДФ, мада га нико у потпуности не препоручује у време писања овог текста. Ови услужни програми могу се пронаћи помоћу Гоогле претраге.

Напомена: Ако је ПДФ оштећен, ПДФ читач ће и даље отворити празан прозор. Такође можете видети упозорење или поруку о грешци у којој се ПДФ не може отворити.