Кратак за аутоматизацију канцеларије, ОА је компјутерски хардвер и софтвер који ствара, складишти, уређује и обрађује канцеларијске информације за извршавање задатака. Његова сврха је да рад учини лакшим и ефикаснијим. Термин који је популаризован седамдесетих и осамдесетих година прошлог века уз примену десктоп рачунара, аутоматизација канцеларија се углавном остварује преко локалне мреже.

Услови пословања, скраћенице рачунара, канцеларија без папира